Les meilleures fonctionnalités d'agent conversationnel pour les entreprises de toute taille
Des processus frontaux aux processus dorsaux, modernisez les fonctionnalités de votre entreprise grâce à une plate-forme facile à utiliser et ne nécessitant aucune compétence en matière de codage. Nous sommes fiers de dire que, quel que soit le cas d'utilisation, nos agents conversationnels offrent des fonctionnalités qui prennent en compte toutes les éventualités.
Les fonctionnalités de la plate-forme d'agents conversationnels en action
Interactions de première catégorie
Type d'interaction de recherche
En attente d'une réponse/chat en direct
Interactions de type d'extraction
JSON API
Variables personnalisées
Connexions
Opération arithmétique
Opérations logiques
Médias/cartes
Webhook
Plug-ins
Diffusion
Traitement Automatique du Langage Naturel
Omni-Canal
Analyse des sentiments
Synonyme
Reconnaissance vocale automatique
Partage/collaboration
Historique des conversations
Bot Store
Analytique avancée
Changer de canal
Transfert à un agent
PayPal
- 1
- 2
- 3
PayPal
Une fonctionnalité facile à utiliser et essentielle pour de nombreuses entreprises qui souhaitent que l'agent conversationnel soit en mesure de traiter les paiements.
Interactions de première catégorie
- Traduction
- Géolocalisation
- Recherche sur Google
Diffusion
Renouez avec vos utilisateurs et tenez-les au courant des ventes, des annonces de lancement de produits et des autres notifications qu'ils souhaitent recevoir.
Omni-Canal
Créez un seul agent conversationnel et lancez-le sur tous les canaux de médias sociaux populaires.
Analytique avancée
Découvrez tout ce que vous devez savoir sur les modèles de communication avec votre agent conversationnel.
Interactions de type d'extraction
Les interactions d'extraction garantissent que les données de vos clients potentiels (par exemple, les e-mails, les numéros de téléphone, etc.) sont correctement extraites de leurs réponses et sauvegardées.
Opération arithmétique
En permettant à votre agent conversationnel d'additionner, de soustraire, de multiplier et de diviser, vous ouvrez la porte à des fonctionnalités avancées, comme le panier d'achat, la facturation, le calcul des paiements des prêts, etc.
Opérations logiques
Pouvoir comparer des valeurs pour voir si elles sont supérieures, inférieures, égales ou non égales implique que vos agents conversationnels peuvent être très intelligents pour évaluer les résultats.
Moteur de traitement du
langage naturel
Il donne à votre agent conversationnel les outils basés sur l'intelligence artificielle nécessaires pour comprendre le sens des phrases. Les conversations ne doivent pas nécessairement être des scripts fixes, mais peuvent être plus naturelles.
Analyse des sentiments
Permet à l'agent conversationnel de détecter, par exemple, la frustration de l'utilisateur.
Synonyme
Vérifie automatiquement la concordance avec un éventail complet de synonymes pour fournir des réponses plus précises.
Historique des conversations
Toutes les conversations sont disponibles dans leur intégralité.
Moteur de reconnaissance
automatique de la parole
Votre agent conversationnel peut parler... et peut reconnaître la parole !
Changer de canal
La conversation passe sans interruption d'un canal à l'autre.
Transfert à un agent
Des alertes par e-mail ou SMS et un tableau de bord intuitif permettent de transférer immédiatement et facilement les conversations d'un agent conversationnel à une personne.
Plug-ins
Intégrez votre agent conversationnel à toute une gamme de logiciels tiers populaires en un seul clic.
Type d'interaction de recherche
Si les utilisateurs ont besoin de trouver leurs réponses en cherchant des résultats sur Google ou Bing dans la boîte de discussion, ils peuvent le faire à l'aide des interactions de recherche.
En attente d'une réponse/chat en direct
L'attente d'une réponse interrompt le chat, jusqu'à ce que votre opérateur se joigne à la conversation. En combinaison avec la fonctionnalité de notification par e-mail, vous pouvez mettre en place un service d'assistance en direct incroyablement efficace.
JSON API
Intégrez votre agent conversationnel à des logiciels populaires ou sur mesure. Cela permet notamment de récupérer et stocker des informations des bases de données.
Variables personnalisées
Les agents conversationnels ont souvent besoin de sauvegarder les informations de l'utilisateur pour les utiliser à un moment ultérieur de la conversation ou pour les exporter. Quel que soit le nombre ou la chaîne de caractères que l'utilisateur saisit, il peut être enregistré comme variable personnalisée pour une utilisation ultérieure.
Connexions
Il existe plusieurs façons de relier deux messages d'agents conversationnels, du simple clic sur un bouton à l'intelligence artificielle avancée qui reconnaît le langage naturel de l'utilisateur.
Médias/cartes
La plupart des gens pensent que les agents conversationnels n'envoient que des messages textuels, mais les cartes sur SnatchBot vous permettront également de faire participer les utilisateurs avec des images, des gifs et des fichiers audio et vidéo.
WebHooks
Vous pouvez exporter tous les mots des utilisateurs d'agents conversationnels ou en combinaison avec les sessions d'étiquetage des attributs et les suivre dans l'application de gestion de la relation client de votre choix.
Partage/collaboration
Les coéquipiers peuvent travailler ensemble en temps réel, en créant un agent conversationnel.
Bot Store
Un large éventail de modèles pour vous permettre de être en marche rapidement avec la création d'agents conversationnels.
Caractéristiques et possibilités de l'automatisation robotisée des processus de SnatchBot
SnatchBot peut également fournir des bots qui sont traditionnellement utilisés pour le travail administratif dorsal, peuvent effectuer diverses tâches et transactions dans des bases de données, des systèmes d'entreprise et des sites Web plus efficacement que les humains et d'autres solutions d'automatisation en réduisant les temps de cycle.
Le RPA autonome est défini comme:
Automatisation qui interagit en temps réel avec les humains qui initient et contrôlent les tâches des bots, souvent en intégrant des fonctions dans des applications généralement associées à des activités de front-office, dirigées par des agents.
Le RPA sans assistance est défini comme:
Automatisation qui remplace une fonction humaine complète d'une manière « par lots », créant ainsi une main-d'œuvre virtuelle, généralement associée à des activités d'arrière-guichet.
Le RPA hybride est défini comme:
Automatisation qui combine des tâches assistées et non assistées qui fonctionnent ensemble, généralement associées à des processus qui couvrent les activités du front et du back-office.
Les bots d'automatisation robotisée des processus construits sur la plate-forme SnatchBot peuvent
Avantages
Pour éliminer la nécessiter de concevoir des API ou de modifier les systèmes existants qui n'exposent pas les API
Pour compléter et renforcer les ressources humaines existantes
En tant qu'outil d'intégration pour les systèmes anciens et futurs qui ne peuvent pas être connectés par les options informatiques traditionnelles
Augmentez les économies de coûts
Une main-d'œuvre intelligente est mise à profit pour la transformation numérique
des activités des entreprises
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webuildforyou@snatchbot.me
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