Un chatbot est un assistant qui communique avec vous par SMS ou par messages vocaux, un compagnon virtuel qui s'intègre aux sites Web, applications ou services de messagerie instantanée et permet aux organisations de se rapprocher des clients. Un tel bot est un système automatisé de communication avec les utilisateurs. Les plug-ins complémentaires tels que SalesForce peuvent également être intégrés dans les chatbots.

Pourquoi une entreprise a-t-elle besoin de chatbots ? Les raisons en sont notamment l'élimination des tâches routinières et le traitement simultané de demandes multiples de la part des utilisateurs. De plus, les réponses instantanées d'un chatbot aux demandes des utilisateurs aident à fidéliser les clients.

Les consommateurs bénéficient également des chatbots et s'intéressent de plus en plus à cette technologie.

Le processus de création, de test et de déploiement des chatbots peut être effectué sur les plates-formes de développement des chatbots sur le cloud offertes par les fournisseurs de plate-formes en tant que service (PaaS) telles que SnatchBot.

Notre plate-forme fournit le traitement naturel du langage, l'intelligence artificielle et le backend mobile en tant que service pour le développement de chatbots.

Aujourd'hui, les petites, moyennes et grandes entreprises utilisent des chatbots sur des applications comme Facebook Messenger pour offrir leur service à la clientèle par le biais d'expériences conversationnelles bidirectionnelles.