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Chatbots : L'avenir des Services Financiers

Que vous vous concentriez sur la banque de détail, commerciale ou d'investissement, l'assurance ou les technologies financières, les chatbots peuvent offrir une expérience décontractée et engageante à vos clients. L'utilisation de chatbots modifiera la façon dont les transactions traditionnelles sont traitées.

Chatbots : L'avenir des Services Financiers

Numérisation du service client

Les Chatbots révolutionnent les stratégies de service client numérique en étant une ressource précieuse dans la mesure où ils peuvent offrir un service durable 24 heures sur 24. Les premiers adoptants de la technologie des Chatbots ont déjà constaté un engagement des clients plus élevé et une augmentation de la fidélité de la clientèle et des ventes.

SnatchBot Brochure

Que veulent les consommateurs modernes?

L'approche traditionnelle « solution universelle » des relations avec les consommateurs est obsolète et ne répond pas aux attentes des clients modernes, qui souhaitent une approche personnalisée. De nombreux fournisseurs de services financiers manquent encore d'importantes opportunités pour répondre aux besoins de leurs clients.

Que veulent les consommateurs modernes?

Transformez votre stratégie de service client numérique

L'avènement des canaux numériques a entraîné un changement important dans de nombreuses industries, en particulier dans le secteur financier. De nos jours, les consommateurs déterminent la façon dont les interactions sont traitées et ils s'attendent à ce que les institutions financières révolutionnent leur approche avec :

Les consommateurs modernes veulent des moyens rapides et faciles d'obtenir des réponses à leurs questions. Ils ont tendance à préférer le libre service d'une manière qui répond à leurs besoins, et ils veulent pouvoir choisir dans les canaux de communication.
Les consommateurs modernes veulent des moyens rapides et faciles d'obtenir des réponses à leurs questions. Ils ont tendance à préférer le libre service d'une manière qui répond à leurs besoins, et ils veulent pouvoir choisir dans les canaux de communication.
Selon des études récentes, les clients ont tendance à réduire leurs dépenses ou même à abandonner les marques après une seule expérience de mauvais service. Les clients qui se sentent engagés par une approche personnalisée sont plus susceptibles de répondre aux offres, de dépenser plus et de revenir.
Selon des études récentes, les clients ont tendance à réduire leurs dépenses ou même à abandonner les marques après une seule expérience de mauvais service. Les clients qui se sentent engagés par une approche personnalisée sont plus susceptibles de répondre aux offres, de dépenser plus et de revenir.
Tous ces points peuvent être abordés avec une plate-forme de développement de Chatbots comme SnatchBot. SnatchBot est fière d'aider les institutions à optimiser leur stratégie numérique avec la seule plate-forme de développement de Chatbots pour entreprise. Avec notre approche « sans codage requis », les Chatbots peuvent être créés et déployés en quelques minutes.
Tous ces points peuvent être abordés avec une plate-forme de développement de Chatbots comme SnatchBot. SnatchBot est fière d'aider les institutions à optimiser leur stratégie numérique avec la seule plate-forme de développement de Chatbots pour entreprise. Avec notre approche « sans codage requis », les Chatbots peuvent être créés et déployés en quelques minutes.

Utilisation des Chatbots dans les services financiers

Que vous vous concentriez sur la vente au détail, l'assurance, la technologie financière ou les services bancaires, les Chatbots sont un moyen facile et peu coûteux de maintenir la rentabilité et de conquérir les clients :

Fournir une assistance et une résolution efficaces sur tous les canaux (appels vocaux, SMS, e-mail, applications de messagerie, site Web, etc.).

Offrez des services/données financiers en temps réel au point d'engagement.

Fournissez un libre-service 24 heures sur 24

Transformez les transactions ordinaires, les mises à jour des politiques, les paiements, la correction de la fraude et plus encore en simples échanges de SMS ou vocaux.

Des exemples pratiques de la façon dont les Chatbots peuvent aider

B2C et B2E

Banque de détail

  • Enregistrement d'utilisateur et de compte
  • Authentification à double facteur
  • Localisateur de succursales et de guichets automatiques
  • Analyse des dépenses
  • Demander de nouveaux services, un chéquier, un rappel
  • Signaler la perte ou le vol d'une carte

Gestion du patrimoine et des actifs

  • Questions d'évaluation intelligente des risques
  • Proposition de rééquilibrage du portefeuille
  • Analyse de la performance du portefeuille
  • Transactions de fonds communs de placement et de capitaux propres

Marchés et échanges

  • Données sur les taux de change et alertes de taux
  • Données des marchés financiers en temps réel

Technologie financière : paiements et virements

  • Recrutement de clients
  • Transférez de l'argent vers votre propre compte
  • Transférer de l'argent à un tiers
  • Paiement de factures
  • Ajouter/modifier/supprimer bénéficiaire
  • P2P et paiement récurrent
  • Données sur les taux de change et alertes de taux
  • Données des marchés financiers en temps réel

Prêt et financement

  • Offre hypothécaire adaptée à votre profil
  • Relevé de prêt mensuel et plus

Transactions par chaîne de blocs

  • Bitcoin
  • Ethereum

ESSAYEZ NOS MODÈLES DE CHATBOT CI-DESSOUS ET COMMENCEZ À CRÉER VOS PROPRES MODÈLES

Modèle bot Capital Risque Modèle bot Capital Risque
Modèle bot Bancaire Modèle bot Bancaire
Modèle bot Facturation Modèle bot Facturation
Modèle bot Crypto-monnaie Modèle bot Crypto-monnaie

Transformez vos tâches bancaires en expériences simples

En bref, les Chatbots peuvent transformer les tâches bancaires en expériences simples qui non seulement répondent aux besoins du client, mais le font d'une manière engageante et décontractée.

Les Chatbots sont également employés en interne (entreprise à employé), pour assister les entreprises dans des tâches qui traditionnellement gaspillent du temps et de la main-d'œuvre. Les Chatbots peuvent fournir des informations détaillées à la demande ; récupérer, modifier et afficher des données dans les systèmes d'enregistrement ; vérifier si des mises à jour pour les systèmes sont disponibles et fournir des détails à la livraison ; et créer des flux de travail en utilisant des alertes pour remplir automatiquement les champs d'entrée.

De nombreuses institutions financières relèvent leur niveau avec des chatbots, en permettant aux prestataires de services financiers de récupérer des clients précédemment abandonnés et de mettre pleinement l'accent sur la relation entreprise/consommateur. Si votre entreprise n'améliore pas sa stratégie numérique avec des chatbots, la plate-forme SnatchBot peut vous aider à créer et à déployer des Chatbots sur plusieurs canaux.