Automatisation des processus robotisés (APR)

L'automatisation robotisée des processus est un outil ou une méthode permettant d'automatiser des flux de travail basés sur des règles, manuels, fastidieux et complexes à l'aide de bots. Les bots d'automatisation robotisée des processus utilisent l'interface utilisateur pour saisir les données et manipulent les applications comme le font les humains. SnatchBot propose désormais des outils d'automatisation.

Automatisation des processus robotisés (APR)

Convertissez des données non structurées en données structurées avec SnatchBot

SnatchBot fournit des bots d'automatisation robotisée des processus qui peuvent être utilisés pour des processus d'entreprise (liés au système dorsal) et qui peuvent exécuter diverses tâches et transactions dans des bases de données, des systèmes d'entreprise et des sites Web plus efficacement que les humains et d'autres solutions d'automatisation, en réduisant les temps de cycle. Ils sont souvent utilisés soit pour remplacer les personnes qui interagissent avec ces applications, soit pour se décharger de la responsabilité d'interagir avec elles.

Convertissez des données non structurées en données structurées avec SnatchBot
Convertissez des données non structurées en données structurées avec SnatchBot
20 % visible 80 % caché
Structuré
  • Feuilles de calcul
  • Bases de données
  • Fichiers CSV
Semi-structuré
  • Factures
  • Contrats
  • Commandes d'achat
  • Applications d'hypothèque
Non structuré
  • E-mails
  • Images
  • Messagerie vocale instantanée
  • Vidéo

Automatisation robotisée des processus/vision des agents conversationnels hybrides et intelligentes

SnatchBot peut également fournir des robots qui sont traditionnellement utilisés pour le travail informatique administratif dorsal, peuvent effectuer diverses tâches et transactions dans des bases de données, des systèmes d'entreprise et des sites Web plus efficacement que les humains et d'autres solutions d'automatisation en réduisant les temps de cycle.

Ils sont souvent utilisés pour remplacer les personnes qui interagissent avec ces applications ou remplacer la responsabilité d'interagir avec elles.

Automatisation robotisée des processus/vision des agents conversationnels hybrides et intelligentes
Automatisation robotisée des processus/vision des agents conversationnels hybrides et intelligentes
  • Technicien
  • Client
  • Employé
Omni-Canal
  • Skype
  • Slack
  • Telegram
  • Line
  • Twilio
  • Viber
IdO
  • Cortana
  • Siri
  • Alexa
  • Google Home
Actions pour la résolution de problèmes
TALN
Chatbots Chatbots Chatbots Cognitif/ML
Résolution automatique
Couche d'API
(automatisation du back-office)
RPA<br>(automatisation du back-office)
Applications anciennes
Micro-services

Le moteur de TAL permet d'identifier le contexte, l'intention et le sentiment pour mener une conversation fructueuse avec un client, un technicien ou un employé.

Pourquoi les entreprises utilisent RPA

Pourquoi les entreprises utilisent RPA
  • Pour automatiser la manière dont les nouvelles informations sont ajoutées, améliorer l'expérience de l'utilisateur (en éliminant les temps d'attente et en permettant l'accès sur plusieurs canaux) et réduire les erreurs.
  • Libérer le personnel des tâches laborieuses de saisie de données et lui permettre de se concentrer sur des tâches plus complexes.
  • Pour utiliser les outils de PNL modernes pour « lire » d'anciennes données, les restructurer et les rendre disponibles pour les futurs systèmes.
  • Pour traverser les silos : les mécanismes d'automatisation robotisée des processus permettent une automatisation à haut niveau, ce qui surmonte la séparation des sources de données à un niveau inférieur.
  • Pour supprimer la nécessité de créer des API ou de modifier les systèmes existants en contournant les API.

Les bots d'automatisation robotisée des processus créés sur la plate-forme SnatchBot peuvent :

  • Remplir les formulaires
  • Copier et coller
  • Lecture et écriture des bases de données
  • Déplacez les fichiers et les dossiers
  • Se connecter aux applications Web/d'entreprise
  • Ouvrir l'e-mail et les pièces jointes
  • Suivre des décisions/règles si/alors
  • Collectez des statistiques sur les médias sociaux
  • Extraire des données structurées des documents
  • Faites des calculs
  • Connexion à l'API du système
  • Extraire des données du Web

Technologies RPA

  • Capture de données d’écran
    La capture de données d’écran est une partie importante des situations de migration et d'intégration de données. Elle permet aux applications modernes de dialoguer avec les anciennes applications qui n'offrent pas d'API et constitue le complément de la saisie de données dans le cadre de l'automatisation. La capture de données vient à la rescousse dans de nombreuses situations commerciales.
  • Automatisation du bureau
    Le simple fait de copier quelques champs d'une application et de les coller dans une autre, d'importer des données sur les ventes à partir d'une feuille de calcul Excel et de remplir un formulaire en ligne est déjà une opération longue, fastidieuse et propice aux erreurs. Il est temps d'automatiser ce processus.
  • Automatisation web
    Automatisez la saisie des données sur les formulaires Web. Le remplissage de formulaires, la capture de données d’écran, l'extraction et le transfert de données entre applications, le test de sites Web et la génération de rapports périodiques sont des tâches communes très importantes qui peuvent facilement bénéficier de l'automatisation Web.
  • Automatisation d'Excel
    Travailler avec Excel pose des défis car la manière habituelle d'automatiser les tâches nécessite de maîtriser l'implémentation VBA. L'environnement de travail actuel est axé sur de multiples applications, les données étant constamment transférées d'une application à l'autre. La migration et l'intégration des données dans les plate-formes peuvent donc devenir problématiques, même en travaillant avec des applications qui peuvent importer et exporter des fichiers.

Exemples d'automatisation courants

Comme les agents conversationnels, l'automatisation robotisée des processus peut être un puissant outil de transformation numérique en offrant les avantages suivants :

  • Lecture et écriture des données
  • Extraction et migration des données
  • Tri des données et suppression des lignes en double
  • Comparaison des colonnes
  • Intégration aux autres applications et bases de données
  • Récupération et création de cahiers d'activités
  • Exécution des rapports d'analyse
  • Remplir des formulaires avec des données provenant de feuilles de calcul Excel
Exemples d'automatisation courants

Exemples de tâches allégées par les robots de RPA

  • Transfert de données d'un système vers à l'autre
  • Résolution des litiges
  • Mises à jour des commandes
  • Traitement de la commande du client
  • Rapport de conformité
  • Applications de cartes de crédit
  • Traitement des demandes de renseignements des clients entrants par e-mail
  • Enregistrement des patients
  • Nettoyage des données
  • Traitement des plaintes des clients
  • Traitement des salaires et des réclamations
  • Capture de données des sites Web

Les avantages de la RPA

Les avantages de la RPA

Comme les agents conversationnels, l'automatisation robotisée des processus peut être un puissant outil de transformation numérique en offrant les avantages suivants :

  • Réduisez les coûts de main-d'œuvre et de fonctionnement
  • Accroître la vitesse de traitement
  • Améliorez l'expérience des clients : prolongez les heures de service
  • Réduisez les erreurs humaines : intégration et déploiement rapides et non invasifs
  • Fournir une visibilité opérationnelle complète
  • Renforcez la sécurité et la conformité

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