SnatchBot crée un chatbot pour faciliter le flux d'informations sur le coronavirus (COVID-19)

Réponse écrasante au chatbot

L'une des conséquences de la pandémie mondiale qui a lieu avec la propagation du COVID-19 est le désir massif parmi des millions de personnes d'obtenir des informations fiables et à jour. Et dans le monde dans lequel nous vivons, tout le monde ne veut pas parcourir les sites Web pour obtenir ces informations. Ils utilisent plutôt leur canal de messagerie préféré tel que Messenger de Facebook, WhatsApp, Viber, Telegram, etc.

Pour faciliter l'accès aux informations et aux nouvelles sur les coronavirus, nous avons créé un chatbot qui s'inspire du Center for Disease Control and Prevention aux États-Unis (CDC), de l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et du Center for Systems Science and Engineering de John Hopkins. Université pour offrir aux utilisateurs une expérience conversationnelle unique qui leur permet de se tenir au courant des nouvelles faisant autorité.

Parce que SnatchBot est omnicanal, notre build unique est facilement lancé sur tous les canaux populaires. Vous pouvez en discuter sur Messenger, par exemple, sur m.me/coronaviruschatbot, sur les informations Viber @coronavirus, sur Telegram @coronavirusCOVID19infbot et pour ceux qui préfèrent utiliser les échanges par e-mail, vous pouvez envoyer un e-mail au bot ici: covid19news@bot.snatchbot.me

La réponse au chatbot a été extraordinaire. En seulement sept jours, il a échangé un quart de million de messages et le rythme auquel les gens lui parlent augmente de façon exponentielle, atteignant près de 100000 messages quotidiens le 24 mars 2020.

Les organismes de santé ont besoin de chatbots gratuits pour aider avec les informations COVID19

Cette demande d'informations est quelque chose que nous, la communauté des développeurs de chatbot, pouvons aider. Les chatbots peuvent réduire la pression sur les personnes proches de la ligne de front de l'organisation pour limiter les dommages causés par cette épidémie, en particulier ceux des organisations de santé. Chez SnatchBot, nous avons contacté plusieurs organismes nationaux de services de santé pour leur proposer notre expertise dans la création rapide de chatbots: gratuitement bien sûr.

Nous encourageons tous les utilisateurs de notre plateforme à faire de même. Même un simple chatbot FAQ peut faire gagner des heures à un humain qui serait mieux utilisé dans un rôle différent que de répondre aux mêmes questions encore et encore. Les bots peuvent aider à trier les symptômes, canaliser uniquement les personnes concernées vers l'assistance humaine et les bots plus intelligents peuvent s'interfacer avec des bases de données backend pour automatiser divers processus administratifs essentiels. Si vous êtes en mesure d'aider vos services locaux de santé et de gouvernement avec la construction de chatbot, veuillez envisager de le faire. Notez que SnatchBot a toujours été conforme à toutes les normes de sécurité définies par l'industrie des soins de santé, par ex. HIPAA, et peut vous fournir la documentation nécessaire.

Il y a des milliers d'autres utilisations des chatbots en ce moment

Les écoles et les collèges étant fermés, les chatbots qui facilitent l'apprentissage sont un outil précieux. Pour les entreprises qui luttent pour garder un flux de revenus lorsque leurs magasins sont fermés, les ventes en ligne vont être essentielles et les chatbots peuvent aider à donner au client une expérience conversationnelle et sur mesure dont certaines entreprises sont fières. Les librairies, par exemple, peuvent utiliser des chatbots pour faire des recommandations selon le goût du client. Les grandes entreprises envoient du personnel à la maison, à juste titre, et les chatbots peuvent aider à garder une équipe organisée, par exemple assis sur la chaîne Slack et gérant des projets.

Les petites entreprises peuvent protéger leur personnel en mettant en place des chatbots en tant que réceptionnistes virtuels ainsi qu'en gérant l'administration.

Déjà, avant cette crise, nous assistions à une forte courbe de croissance pour le déploiement de chatbot et maintenant les entreprises évoluent avec une rapidité remarquable pour les adopter. Bien que le rôle le plus important des chatbots dans cette crise soit d'étendre la communication à des millions de personnes et d'alléger le fardeau du personnel de santé en particulier, ils ont un rôle secondaire important en aidant à maintenir les entreprises actives dans les zones de fermeture.